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Durante muito tempo, ele servia apenas para trocas de mensagens pessoais, mas é cada vez mais utilizado para se comunicar com empresas. Mas para atender os clientes pelo WhatsApp, alguns usuários recebem um grande volume de mensagens, o que pode tornar difícil respondê-las manualmente. Um dos recursos mais utilizados para resolver este problema é usar um chatbot para responder mensagens no WhatsApp. Neste artigo, você vai descobrir algumas vantagens sobre usar chatbots, além de aprender como fazer um robô para WhatsApp. Afinal, o que é um robô? O que é um robô? Em uma definição bem simples, um robô é um aparelho automatizado que pode realizar tarefas simples ou complexas. Essas tarefas podem ou não ser controladas por humanos. Por muito tempo, os robôs foram vistos como máquinas grandes ou bonecos que imitavam algumas funções humanas. Mas hoje, eles estão mais próximos do ser humano e cumprem papéis importantes, automatizando tarefas que antes seriam feitas manualmente. Por exemplo, hoje podemos criar um bot de atendimento no WhatsApp, algo que otimiza o tempo e o atendimento em muitas empresas. Tudo isso graças ao uso de Inteligência Artificial IA. Imagine a seguinte situação o WhatsApp de uma empresa recebe muitas mensagens e tem que responder a cada uma delas individualmente. Com um chatbot, é possível criar o que chamamos de fluxo de atendimento e escalar as solicitações, otimizando o trabalho do setor de atendimento. Diferenças entre bot x chatbot Pra começo de conversa, podemos dizer que todo chatbot é um bot. Como vimos acima, um robô bot é capaz de realizar tarefas de forma automatizada. Neste caso, falamos de um programa de computador que realiza funções automaticamente, pois foi programado para isso. Quando falamos em chatbots, falamos do caso específico de bots feitos para conversarem com seres humanos. Logo, quando pensamos em um bot de atendimento no WhatsApp, o nome usado é chatbot. Como funciona o WhatsApp Business? WhatsApp Business é a versão do aplicativo de mensagens feita especialmente para empresas. Ele está disponível gratuitamente e possui muitas funcionalidades que a versão comum não tem. Por exemplo Perfil oficial a empresa passa mais credibilidade com um perfil oficial no WhatsApp, além de poder inserir informações de contato, site, endereço físico e até mesmo automáticas com o perfil business, a empresa pode criar respostas rápidas, como saudação e aviso de ausência. Estatísticas o WhatsApp Business mostra estatísticas de mensagens, que podem ser analisadas e fornecerem dados para a Search os clientes conseguem encontrar as empresas dentro do próprio aplicativo e começarem a conversar em poucos Click to WhatsApp além disso, as empresas podem criar anúncios que direcionam o público diretamente para um chat, ou seja, encurtando a jornada do um robô para WhatsApp a versão do WhatsApp Business API permite implementar bots para WhatsApp. 💡 Continue aprendendo Entenda como funciona o WhatsApp Business Como fazer um robô para WhatsApp? Robô para WhatsApp Ao contrário do que muitos pensam, é muito simples criar um chatbot para o WhatsApp. Por isso, vamos colocar as mãos na massa e entender como criar um robô para o WhatsApp. 1. Use o WhatsApp Business API O primeiro passo para criar um robô para o WhatsApp é implementar a versão do WhatsApp Business API. Vale lembrar que essa versão do aplicativo é destinada a grandes e médias empresas. Uma vez com a API instalada, o WhatsApp vai solicitar algumas informações, como nome da empresa, site e alguns dados pessoais do responsável. 2. Crie um fluxo de mensagens Como o bot para WhatsApp vai responder aos clientes que entrarem em contato por este canal, é importante ter um fluxo de mensagens bem definido. Um passo importante para construir este fluxo é entender como os usuários interagem pelo aplicativo. Junto a sua equipe, crie mensagens e respostas para as situações de atendimento. Depois, monte um fluxo de interações do robô para WhatsApp. Dica é importante ter o fluxo bem desenhado para garantir a experiência mais humanizada possível. 3. Use o Blip Um chatbot pode ter diferentes aplicações, desde centralizar o atendimento de uma empresa até a venda automatizada de produtos. Por isso, recomendamos o Blip, uma plataforma que vai acelerar o desenvolvimento do chatbot. Com o Blip é possível estruturar, testar e publicar o chatbot em poucos passos e quase sem usar códigos escritos. Isso porque a plataforma tem ferramentas intuitivas para construção de um bot de mensagens para WhatsApp. Para acessar a plataforma é simples registre-se no site. Com o cadastro feito, você terá acesso a algumas funcionalidades gratuitas, como construir um chatbot. 4. Teste o seu bot de atendimento no WhatsApp Uma vez que você tenha criado o fluxo e passado pelas etapas de criação do bot para WhatsApp, é hora de testá-lo. Afinal, temos que garantir a melhor experiência do usuário. No Blip, clique na aba de testes e interaja com o seu chatbot. Nesta etapa é muito importante verificar se todas as interações estão funcionando como planejado. Por isso, revise o fluxo e se necessário, corrija as possíveis falhas. Leia também Como enviar mensagens automáticas no WhatsApp 5. Publique o chatbot Depois de construir e testar o seu chatbot no Blip, é hora de publicá-lo no WhatsApp e nos canais de atendimento de sua empresa. Assim como na etapa de testes, você pode publicar o chatbot usando a plataforma Blip. Benefícios de usar um chatbot para WhatsApp Já falamos de vários benefícios em usar um robô para responder mensagens de WhatsApp. Além de estar no canal mais utilizado pelos clientes, você vai otimizar o atendimento da sua empresa. Um bom exemplo prático de um chatbot de atendimento é o caso do Amigo Edu. Diante de dificuldades para responder a alta demanda de atendimento, eles usaram o Blip para construir um chatbot que automatizasse o processo. Os ganhos foram além do esperado o contato inteligente do Amigo Edu é capaz de realizar múltiplos atendimentos, garantindo que nenhuma demanda seja deixada de lado. Em números, o contato inteligente reduziu o tempo médio de atendimento em mais de 30 minutos;diminuiu o tempo de resposta em mais de 1 hora;aumentou a taxa de conversão em 20%;respondeu 100% das dúvidas que chegaram pelo WhatsApp! Soluções de conversas inteligentes Take Blip Chegou até aqui e precisa de ajuda para a criação da estratégia de seu chatbot? Te apresentamos Take Blip, sua melhor parceria nessa caminhada! Com o Blip atuando como seu mensageiro, você garante diálogos reais entre o público e a marca, onde os dois lados se comunicam conforme o andamento da conversa. Afinal, todos gostam de receber um atendimento rápido e eficaz. Melhor ainda quando acontece de forma humanizada! Conheça as soluções e serviços de Take Blip para transformar sua comunicação com o cliente. Temos uma equipe para ajudar sua empresa a oferecer a melhor experiência aos seus clientes, ao mesmo tempo em que otimiza seus processos. Para isso, criamos chatbots que automatizam diferentes ações diárias da sua empresa e contribuem para suas ações de atendimento, marketing e vendas! Fale com a gente e saiba como criar um bot de atendimento no WhatsApp para potencializar os resultados de sua comunicação. Pular para o conteúdoPágina inicialPrivacidadeCentral de ajudaBlogPara empresasBaixarTermos de Serviço2023 © WhatsApp LLCPrivacidadeCentral de ajudaBlogPara empresasWhatsApp WebBaixarBaixe oWhatsAppMantenha a conexão no WhatsApp em todos os seus dispositivos e continue instalar o WhatsApp, você concorda com nossos Termos e com nossa Política de móveis e tabletAndroidRequisitos mínimos versão Android OS ou superiorDispositivos móveisiOSRequisitos mínimos versão iOS ou mais recenteDesktopWindowsWindows 10 ou mais recente. Para todos os outros sistemas operacionais, é possível usar o WhatsApp Web no no celular para instalar The site owner may have set restrictions that prevent you from accessing the site. If the problem persists, please report your problem and mention this error details I got an error when visiting Ray ID 7d6cf3ded6820b36-AMS IP Timestamp 2023-06-13T200611+0000 Click to copy Bots são robôs que desempenham tarefas automatizadas pré-definidas, amplamente utilizados em uma série de plataformas e serviços online. No WhatsApp, os bots ainda são ferramentas recentes, mas contam com funcionalidades interessantes na versão comercial do aplicativo de mensagens. O serviço de automação também é usado por organizações que buscam ajudar a população, como o Ministério da Saúde e instituições de apoio à mulher como o Você Não Está Sozinha. Além de ser um serviço que traz maior praticidade na comunicação entre empresa e cliente com o WhatsApp Business, os chatbots podem interagir com usuários por meio de perguntas e respostas, oferecendo serviços, produtos ou solucionando dúvidas de clientes. Confira, na lista abaixo, sete perguntas e respostas sobre bot para WhatsApp. O que é bot para WhatsApp? Veja como funcionam os robôs da plataforma — Foto Rubens Achilles/TechTudo Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo 1. O que é bot para WhatsApp e como funciona? Os bots são softwares ou programas que desempenham funções automatizadas pré-definidas, e que podem responder a comandos gerados em tempo real, como é o caso dos chatbots do WhatsApp, por exemplo. No mensageiro, a comunicação entre usuário e robô é mantida por meio de perguntas e respostas, com um conjunto de operações que precisa ser capturado e compreendido pelo bot para que a resposta entregue ao usuário final seja coerente. As respostas são processadas pelo chatbot por meio da prática de machine learning. É por meio desse processo que o robô é capaz de coletar os dados fornecidos, compreendê-los e tomar decisões, gerando respostas capazes de direcionar soluções ao usuário. 2. Como interagir com bot para WhatsApp? A comunicação com bots acontece por meio de números com opções pré-definidas — Foto Reprodução/TechTudo Para interagir com bots no WhatsApp é necessário, em primeiro lugar, adicioná-lo aos seus contatos, como se o número de contato do robô, na verdade, pertencesse a uma conta pessoal. Inicie a conversa com o bot enviando um "olá" e responda às solicitações enviadas por ele. Normalmente, os chatbots se comunicam por meio de perguntas cujas respostas já estão bem definidas após a pergunta, são enviadas sugestões de respostas pelo próprio robô. Você deve escolher, entre elas, a mais condizente com a sua, selecionando o número indicado para cada uma das respostas disponíveis. 3. Como identificar um bot para WhatsApp? Os bots no WhatsApp têm uma forma de escrita parecida, e interagem com usuários de maneira semelhante. Os chatbots costumam reconhecer números pré-definidos e algumas palavras-chave — portanto, não é difícil reconhecer os robôs da plataforma, já que eles próprios oferecerão respostas padrão para perguntas. 4. Para que servem bots no WhatsApp? Exemplo de mensagem automática no WhatsApp Business — Foto Divulgação/WhatsApp No WhatsApp Business, o uso de robôs pode facilitar a interação entre empresa e cliente, fornecendo mensagens automatizadas de saudação e despedida para quem deseja adquirir produtos. Também é possível programar respostas padronizadas para quando o responsável pela comunicação da empresa estiver ausente, evitando o tempo de espera do cliente pelo contato. Usuários do mensageiro também podem se comunicar com robôs de nichos específicos, que oferecem algum tipo de serviço. Há diversos chatbots para WhatsApp com propostas diferentes, tais como o AprendiZap, que auxilia no estudo de material para o Enem, o bot do instituto Você Não Está Sozinha, que oferece suporte a mulheres vítimas de violência doméstica, e o robô do Ministério da Saúde, lançado há poucos meses e que traz uma série de informações a respeito da Covid-19. 5. Como criar um bot no WhatsApp? Para criar um bot para WhatsApp, antes de tudo, é necessário ter a aprovação da companhia de Zuckerberg. Os robôs são criados a partir da API do WhatsApp Business, e podem ser personalizados de acordo com a necessidade de cada empresa. Normalmente, esses serviços de automação são pagos e, por serem customizáveis, os preços podem variar bastante. No Brasil, há diversas companhias que fornecem serviços de automação, tais como os presentes em telemarketing e chatbots de plataformas de vendas, o que inclui os robôs para empresas no WhatsApp Business. Os preços também variam conforme a quantidade de bots disponíveis para atendimento. A lógica é simples quanto mais bots disponíveis sua empresa tem, mais rápida é a comunicação, o que implica em um menor tempo de espera pelos clientes. O preço médio para um bot pode ficar próximo a R$ 120 mensais, e o valor aumenta conforme o número de robôs; para dois bots, R$ 160; e para três bots, o preço médio é de R$ 200. Empresas maiores costumam optar por serviços com grande número de chatbots e, por esse motivo, os preços podem variar. 6. Exemplos de bots Bot do Ministério da Saúde no WhatsApp informa dados importantes sobre Covid-19 — Foto Beatriz Cardoso/TechTudo Alguns exemplos de robôs que podem ser encontrados na plataforma são chatbots de empresas, entre elas, de bancos como o Bradesco e Itaú, que permitem consultar saldos, limites do cartão de crédito, faturas, câmbio do dia e solucionar dúvidas em geral; além de algumas outras companhias famosas, tais como o bot da Netflix, que pode avisar quando o episódio de uma série está disponível, e o robô do Habib's, que simplifica pedidos de delivery. Também há bots de operadoras telefônicas Claro/NET, Tim e Vivo, por exemplo, também utilizam o serviço de bots no WhatsApp, permitindo consulta de faturas, recargas de celular e, em alguns casos, agendamento de visita técnica. Além disso, também existem chatbots que oferecem outros tipos de serviços, como é o caso do robô do Ministério da Saúde, que busca esclarecer informações a respeito do coronavírus, incluindo descrições sobre os sintomas e como podem ocorrer as transmissões do vírus causador da Covid-19. Com a pandemia, outro bot também foi anunciado a Rede Internacional de Verificação de Fatos do Instituto Poynter IFCN disponibilizou um bot capaz de checar se notícias sobre a Covid-19 são verdadeiras ou falsas. 7. Comparação com os bots do Telegram Bot no Telegram permite jogar UNO; veja como funciona Os bots disponíveis no Telegram possuem funcionalidades diferentes das oferecidas pelo WhatsApp. No Telegram, os bots podem ser encontrados com maior facilidade, e são controlados a partir de alguns comandos simples, que podem ser consultados chamando "" sem aspas na conversa privada. Além disso, eles podem desempenhar funções mais complexas do que as fornecidas pelos robôs do WhatsApp. Um exemplo são os jogos do Telegram há grande variedade deles, e são todos controlados por robôs automatizados, a partir de comandos enviados pelos jogadores participantes. Também há uma grande quantidade de bots disponíveis na plataforma, que são capazes de converter documentos em PDF, rastrear encomendas enviadas pelos correios, traduzir sentenças escritas em outros idiomas, e até mesmo converter o conteúdo de um áudio ou imagem em texto — estes são apenas alguns exemplos. Aprenda hoje Como Criar um Robô de WhatsApp, usando um aplicativo totalmente grátis. Essa automação de respostas automáticas serve para Delivery, Hotmart, Eduzz, Evipes, Ticto, Mercado Livre. E pra vender qualquer serviço. Se você busca uma automação empresarial e não quer investir muito. Vai nessa que é de graça tem função MENU e Mensagem de Ausência. É 100% Grátis. MENU DO VÍDEO 0057 Função MENU para WhatsApp 0200 Mensagem de Boas Vindas ou Ausência 0227 Como criar seu CHATBOT 0320 Palavra Gatilho 0443 Como Vender no Automático no WhatsApp 0549 O Melhor Robô de WhatsApp que encontrei Como criar um robô de WhatsApp O nome do app ta lá no vídeo VEJA ELE TODO mesmo lendo esse artigo, para ele funcionar seu celular precisa estar com as NOTIFICAÇÕES ATIVADAS, baixe na Google Play o APP WHATSAUTO. Depois de instalar ative as notificações do whatsapp e permita que o whatsauto leia as notificações. Depois segue a instruções do vídeo acima. Compartilhe com algum amigo que tem empresa esse vídeo de como criar um Robô de WhatsApp passo a passo. Esse sem dúvida é o melhor APP para você vender no AUTOMATICO usando os eu WhatsApp, e esse robô é 100% gratuito para Android. Se você é AFILIADO ou PRODUTOR e faz vendas no 1 a 1 ou tráfego para WhatsApp essa ferramenta é a que eu uso para direcionar quem vem de anúncios para a página de venda. Veja o vídeo COMPLETO pois falo ali por volta do minuto 4 “Como Vender no Automático no WhatsApp”. Você consegue separar suas palavras gatilhos e as respostas que quer enviar. Assim pode criar um FUNIL DE VENDAS fazendo algumas perguntas. Melhor Robô de WhatsApp Gratuito Sem dúvidas esse é o melhor robô de whatsapp que eu já usei por ele ser gratuito e alem disso todas as funções que mais precisamos que é Respostas automáticas Menu Mensagem de boas vindas Chatbot WhatsApp Cuidados CUIDADOS?! Nenhum! A ferramenta ela só responde as mensagens então não existe a possibilidade de levar um bloqueio por enviar mensagens em excesso. Se puder deixe seu like no vídeo e concorra a um treinamento completo sobre vendas online.

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